一 摘要

以下這個影片是智慧平台科技股份有限公司針對花蓮縣吉安鄉立圖書館的轉型提出深度建議，旨在將過時的公用電腦服務提升至國家級戰略終端（英語：Computer terminal）地位。作者指出目前館內設備面臨硬體老舊、使用率低落及與國家數位政策脫節等痛點，主張應重新定義公用電腦功能。透過整合數位時代及智慧時代政府與數位服務及智慧服務有關的計畫、及加入民間相關優質資源，與善用公共圖書館及公用電腦特性，讓2030雙語國家政策、教育部因材網、故宮各項公開的線上數位資源、全面安裝ODF文件應用工具、AI 數位鄉誌與高級影音編輯軟體，公共圖書館能轉化為民眾自主學習與保存地方記憶的中心。建議參考臺南市立圖書館的成功案例，藉由建置數位學習區與提供專業輔助，讓公共空間與時俱進，另外，也可以讓老一輩的民眾及有需要的人看電子報紙(台灣聯合新聞智慧網_全國公圖版)聽數位廣播(台灣線上廣播電台的優質平台)。而後再使用適當的公用電腦管理系統或平台，及由各有關方組成，以結合CMMI制度，以能有效統合各專業廠商各項專業之一站式平台為目標來繼往開來。

二 前言

美好的數位內容，是驅動硬體與管理體系全面升級的最強動力，在「數位時代」全面過渡到「智慧時代」的現在，公共圖書館的「公用電腦」可與「數位內容」進行整合，提供到館使用者「數位服務」與「智慧服務」，成為服務當地民眾及到訪的外地旅客的重要項目，則可以讓公共圖書館昂首闊步迎接數位及智慧時代來臨，讓更多類的人走進公共圖書館，讓公共圖書館成為引領當地提升的重要地點。

以「空中英語教室影音典藏學習系統-全國公圖版」這個「數位內容」為例，它是「國家圖書館」配合政府推動的2030雙語國家政策，以提供到全國各地的公共圖書館均可用「空中英語教室影音典藏學習系統-全國公圖版 」服務民眾等方式，讓2030雙語國家政策(含網路連結)能實現，其作法如能讓使用者到館使用時，可以有最方便與最完整的服務，則可以讓政府政策實現，公共圖書館亦可增加到館率及民眾滿意度。

(圖二)空中英語教室影音典藏學習系統-全國公圖版icon(圖標)

三 談臺灣公共圖書館公用電腦重新定位與重新修訂使用規章

公共圖書館公用電腦的重新定位，應善用特性及與時俱進，並且公共圖書館公用電腦應包含：館內提供民眾使用的桌上型公用電腦、筆記型電腦、平板電腦，虛擬公用電腦等 讓範圍也明確定義，並從過去的「網咖式上網工具」轉型為「社區數位包容(註一)與數位學習中心」。隨著智慧型手機與行動網路普及，讀者來公共圖書館使用公用電腦，不再只是為了單純的「上網或打字」，而是尋求更專業的數位應用、更精準的分齡分眾分區公用電腦服務，因電腦是能與知識及智慧充分連通的設備，故可成為搶救與保存記憶的平台、成為教育部、文化部、數位發展部、縣市文化局與 公所及圖書館本身均可善用的國家級戰略性終端，可讓更多人走進圖書館。

(註一)社區數位包容（Community Digital Inclusion）是指確保社區內的所有人，無論其年齡、教育程度、經濟狀況或身心狀態，都能平等取得並使用數位科技與網路資源。其核心目標是消弭數位落差，讓每個人都能享有數位化帶來的便利、學習機會與社會參與權。

公共圖書館公用電腦與時俱進重新修訂使用規章，這件事公共圖書館在公用電腦重新定位後，是接下來的一件重要的事情，應參考現行各大圖書館規範，並整合數位轉型需求（如電子資源、數位學習及資源整合平台）修訂使用規章，由於修訂使用規章對公共圖書館而言是一件大事，在有適合的規章內容後，尚需地方首長同意及代表會審查通過，鄉鎮公共圖書館若需協助修改公用電腦使用規範或規章，國立公共資訊圖書館（國資圖） 應是最適合的協助對象。

在使用者登入公用電腦的桌面，讓他很整潔，這會是讀者使用圖書館公用電腦的第一個感覺，並只放置館方提供給使用者使用的重要連結的icon(圖標) ，(例如：空中英語教室影音典藏學習系統-全國公圖版、台灣新聞智慧網_全國公圖版、館方認定對使用者有幫助的網址或程式及文件)讓民眾可以一登入使用電腦，就可很快速與直覺的使用館方所準備提供的服務。 而在「數位時代」全面過渡到「智慧時代」的現在，公共圖書館的公用電腦本人認為應該提升到視聽電腦等級，如條件許可則可提供民眾耳機借用，讓民眾在網路區與視聽區一樣可以使用或借用耳機。

在既有的公共圖書館公用電腦資源，加入民眾需要或想要的「數位內容」及「地方文化」資源，並被民眾善用後，民眾將因可在圖書館獲得相關知識與服務，及使用到需要用的數位工具，(例如：公用電腦只要有連接掃描器就可舉辦「大家來寫村史」，收集到一定量可以做展覽，在被大肯定後，再加入在地特色館藏與歷史文獻的數位化及AI化而開始再次肯定圖書館的努力。)， 如此則可讓更多人走進圖書館。

(註二)CMMI 的全名為 Capability Maturity Model Integration（能力成熟度模式整合）。它是由美國卡內基美隆大學軟體工程研究所（SEI）所開發的一套流程改善與評鑑標準，旨在協助企業建立標準化流程，讓專案開發與產品交付更加穩定、可預測且高品質。